Eliminación de Datos

Solicitud de eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos asociados a Growiny.

Para solicitar la eliminación de datos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Growiny.
2. Dirígete a Configuración de Cuenta.
3. Selecciona la opción "Eliminar Cuenta".
4. Confirma la solicitud de eliminación.

Una vez procesada la solicitud, eliminaremos la información asociada a tu cuenta de acuerdo con nuestras políticas de retención y obligaciones legales aplicables.

Datos que serán eliminados

La eliminación de la cuenta incluye, entre otros:

• Información básica del perfil.
• Correo electrónico registrado.
• Conexiones de Instagram, TikTok y YouTube asociadas.
• Tokens de acceso almacenados.
• Métricas y contenido sincronizados de tus redes, transcripciones y archivos subidos.
• Configuraciones de la plataforma.
• Historial de uso y preferencias.
• Datos analíticos vinculados a tu cuenta.
• Contenido generado dentro de Growiny que esté asociado exclusivamente a tu usuario.

Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación suelen procesarse en un plazo máximo de 30 días calendario desde su confirmación.

Algunos registros pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario para:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevención de fraude o abuso.
• Resolución de disputas.
• Cumplimiento de requisitos regulatorios.

Cuentas conectadas (Instagram, TikTok, YouTube)

Si conectaste una cuenta de red social, además de eliminar tu cuenta de Growiny puedes revocar el acceso de la app directamente desde cada plataforma:

• Instagram / Meta: configuración de aplicaciones y sitios web conectados de tu cuenta.
• TikTok: Configuración → Seguridad → Aplicaciones autorizadas.
• YouTube / Google: página de seguridad de tu cuenta de Google → Apps de terceros con acceso a la cuenta.

La eliminación de la cuenta en Growiny también provocará la eliminación de los datos almacenados por nuestra plataforma relacionados con dichas integraciones.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos mediante support@growiny.com.